Para mais informações, ligue 10321 ou acesse www.embratel.com/livre

Eu converso muito sobre marketing, atendimento, marca, lovemarks, e sei como funciona o atendimento telefônico. Sei que a marca é importante, mas não a ponto de se pagar um salário minimamente decente para um atendente minimamente decente atendere um cliente ao telefone.
Por isso tudo achei que era imune ao call center da embratel, a pior empresa do mundo. Achei mesmo que saberia lidar com uma pessoa sem qualquer outra utilidade senão a de atender um telefone sem importância e enrolar um cliente. Mas estava errado.
Admito: Não tenho mais idade para ligar em lugar nenhum desses, seja 0800 ou tarifa local 4004 7777, 10321. Nada.
De hoje em diante, ontem aliás, qualquer desses serviços desse tipo que tenha um "corretor" me tem como cliente desde já. Pre fidelizado.
Imagina! A Internet cai e eu ligo pro Rodrigo, no escritório. Um telefone normal, tarifado, sem espera musical e muito menos aquele maldito maldito "sua ligação é muito importante". ELE é que liga no maldito maldito 0800. E ganha para isso. Não tem problema.
Nem vou contar meu problema com a embratel porque não vale a pena. Escrever sobre isso seria um desperdício de ansiolíticos naturais. Deixa para lá.
Até porque na sexta, SEXTA, ligação nem eu mesmo lembrava do maldito ECO que eu e meus interlocutores escutam pela maldita linha Livre da embratel. Não me lembrava de falar que meu aparelho estava desligando sozinho... A moça já havia me dado a palavra final da embratel: Problema da Nokia.
De que adianta eu falar que não tinha comprado NADA à Nokia. Era cliente só da Embratel e a Embratel é que deveria me atender.
A moça teria me dito "responsabilidade solidária de cool é rolha". "Liga na Nokia e manda o aparelho por sedex!"
Eu tenho saudade da Telesp, com suas linhas telefônicas mais do que fixas, a preço de um carro usado, e seus aparelhos de disco, todos da própria Telesp.